Siparişim Gecikti, Net Bilgi Alamıyorum

12 Ağustos’ta Fecby’nin kendi internet sitesinden 5126 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 3-5 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Dün sabah için kargoya verileceği söylendi, fakat hiçbir kargo şirketinden bana bilgilendirme mesajı gelmedi. Sadece Fecby’nin kendi sitesinden “kargoya verilmiştir” şeklinde bir e-posta aldım. Defalarca mesaj atmama rağmen ya otomatik kargo maili geliyor ya da hiç cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ya çok geç yanıt alıyorum ya da yanıltıcı bilgiler veriliyor; sorunum çözülmüyor ve net bilgi alamıyorum.

Siparişimin toplam tutarı 840 TL’dir. Ürünü seyahatim öncesinde, ülke dışına çıkmadan teslim almak istiyorum. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.