Hazırlık Aşamasındaki Siparişim Bayrama Yetişmedi

08.03.2026 tarihinde Faya Butik’in online sitesi üzerinden etekli takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 2.137 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 69add3108405b. Sistem üzerinde ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen günlerce tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.

Kargoda sorun olabileceğini düşünerek kargo firmasını aradım, ancak adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığı söylendi. Bunun üzerine butik ile iletişime geçtiğimde, sistemde kargoya verildi olarak görünse de ürünün aslında hazırlık aşamasında olduğu ifade edildi. Yaklaşık bir haftadır “hazırlık” denilen bu sürecin uzamasını anlayamıyorum. Bu ürünü özellikle bayram için sipariş vermiştim; bayrama yetişmedikten sonra benim için hiçbir anlamı kalmayacak.

Bayrama kadar yetişip yetişmeyeceğini sormama ve yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen sonrasında mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, bilseydim bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç olacağını asla sipariş vermezdim.

Ürünün tarafıma daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.