Faya Boutique Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Yok, İletişim Kurulamıyor

Faya Butik’in https://www.fayaboutique.com/ adresli internet sitesinden cumartesi günü bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ve ardından tarafıma sipariş onayı maili geldi. Buna rağmen sitede siparişim görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş onayı mailine rağmen günlerdir kargo, hazırlık ya da benzeri hiçbir süreç hakkında bilgi alamıyorum ve firma ile iletişim kuramıyorum. Ödemesi alınmış bir siparişin sistemde görünmemesi ve müşteriyle iletişim kurulmamış olması güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini ve siparişini vermiş olduğum ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.