Faya Boutique İade Ücretimin Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyetim

03.04.2026 tarihinde Faya Butik internet sitesinden bir etek siparişi verdim, sipariş numaram 69cfe1229bf35. Ürünü iade etmek için kargoyu 09.04.2026 tarihinde gönderdim. Buna rağmen firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir dönüş alamayınca ısrarla WhatsApp üzerinden yazdım ve ancak bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve bankaya iletildiği, ücretin de en geç 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. 11 Nisan’dan beri iademin kartıma ya da hesabıma geçmesini bekliyorum.

Bu süre geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmayınca tekrar yazdığımda, bu kez dalga geçer gibi 14–21 gün içinde yansıyacağını söylediler. Sürekli değişen ve geciken bu açıklamalar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Acilen iade ücretimin tarafıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.