Favors K98 Bluetooth Kulaklık: Eksik Hizmet Ve İade Sorunu

Favors K98 isimli bluetooth kulaklığı Trendyol üzerinden Favors adlı satıcıdan 23 Ekim tarihli faturası ile çocuğuma satın aldım. Kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Favors destek hattının olduğunu yine şikayet var'a yazılan bir şikayet vasıtasıyla öğrendim ve iletişime geçtiğimde ürünü 108 TL ödeyerek favors adresine Sürat Kargo ile ilettim.

Ürüne hiç bakılmadan ve arızası bile kontrol edilmeden aynı şekilde ve üzerine bir etiket yapıştırılarak tarafıma geri tarafıma gönderilmiş. Sebep olarak da eksik ve kirli olduğu söylenmiş. Eksik hiç değil. Elektronik fatura zaten mevcuttur. Ürünün kutusunu muhafaza etmek zorunda değilim. Hangi ürünün kutusunu ne zamana kadar muhafaza edeceğim?

Ürünü size korunaklı şekilde yollamış mıyım? Faturası var mı? 2 yıl garantisi var mı? Var. Siz bunlara bakacaksınız. Faturasının ibraz edilmesi yeterlidir.

600 TL çöp olduğu gibi bir de üstüne 108 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuş, neden binlerce adet sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz? Ürün kirli değildir. Kulaklık pedleri çıkarılarak müdahale edilebilirdi. Otomobilimiz arızalandığında servise götürdüğümüzde veya arızasına baktırmak istediğimizde aracınız kirli deyip bakılmıyor mu?

Ürünün faturasını (firma görecek şekilde) ve görselleri ve ekliyorum. Bu firmadan şikayetçiyim. Ücret iadesi yapılmaz, ürünün arızası giderilmez ya da yenisi gönderilmez ise hakkımı helal etmiyorum, para kolay kazanılmıyor.