Yanlış Beden Gönderimi Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi

Favorim Kids adlı internet sitesinden erkek çocuk kaşe kaban satın aldım. 4 yaş beden sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 yaş beden ürün gönderildi. Ürün 11 Aralık’ta elime geçti, iş yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak daha sonra iade/değişim için gönderebildim.

İlk değişimde kargo ücretini ben ödedim ve 90 TL kargo ücreti ödedim. Daha sonra firmayı aradığımda, ürünün hatalı gönderildiğini kabul ederek ürünü tekrar göndermemi, kargonun bu kez onlara ait olacağını söylediler. Ancak ürünü PTT’ye götürdüğümde bu kez de 90 TL daha kargo ücreti çıktığını öğrendim. Telefonla aradığımda açmadılar, kargo kodu istedim, yine ücretli bir kod gönderdiler. Uzun süre şubede beklemek zorunda kaldığım için mecburen bu ücreti de ödeyip ürünü gönderdim.

Yaşadığım bu süreçte ödediğim kargo ücretleri neredeyse aldığım ürünün bedeline yaklaştı, yazdığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü geri gönderdim ve bu firmadan artık alışveriş yapmak istemiyorum. Ürüne ödediğim 1000 TL ile birlikte iki kez ödediğim toplam 180 TL kargo ücreti dahil olmak üzere, toplam 1180 TL’nin sipariş numaram 493479164 üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.