Favorim Kids Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Favorim Kids’in kendi internet sitesinden oğlum için gömlek, yelek ve pantolondan oluşan bir takım siparişi verdim (Sipariş No: IKASHJ22807874361). Ancak tarafıma 2 pantolon ve 1 gömlek gönderildi, yelek ise eksikti. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeleği temin edeceklerini söylediler fakat daha sonra ne bir dönüş aldım ne de gönderim yapıldı.

Ayrıca, gelen ürün oğluma büyük geldi ve kalitesini de beğenmedim. Düğünümüz yaklaştığı için zamanımız yok, bu nedenle iade talebimi ilettim. Ancak iade talebime de herhangi bir yanıt verilmedi ve telefon aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ elimde ve iade işlemi başlatamıyorum.

1.299 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.