Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyor

Favorahome üzerinden 30 Ocak Cuma günü bir aile bornoz seti siparişi verdim. Ödemesini 1.700 TL olarak yaptım ve sistemde ürünümün kargoya verildiği görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya ne de firmaya ulaşabildim. Kargo firması olarak DHL gözükmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 872621355147’dir. Ürün kargoya verilmiş görünmesine rağmen 4 gündür herhangi bir hareket yok ve ne takip edebiliyorum ne de detay görebiliyorum. WhatsApp hattından Favorahome ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de teslimat sürecinin bu kadar belirsiz olması nedeniyle mağdur oldum. Aile bornoz seti siparişimin acilen bulunarak DHL aracılığıyla tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.