Kaliteli Deri İddiası Olmasına Rağmen Ayakkabılarda Erken Dökülme Sorunu

Favgi ayakkabı firmasından internet sitesi üzerinden şimdiye kadar birçok kez alışveriş yaptım. Ürünler yüzde yüz deri ve kaliteli diye, üstelik oldukça yüksek fiyatlarla satıldığı için güvenerek tercih ettim; ancak aldığım ayakkabıların neredeyse hepsinde aynı sorunu yaşadım. Özellikle streç kısımlarında ve tabanlarında, daha ikinci yılında ciddi dökülmeler oluyor ve ayakkabılar kullanılamaz hale geliyor. Bu durum, verilen paraya ve vaat edilen kaliteye kesinlikle karşılık gelmiyor.

Siparişlerimden bazıları 889GB6377L ve 699WK6458L numaralı alışverişlerdir. Ayakkabıları kutusunda, açık alanda, özenli bir şekilde saklamama rağmen bu sorunların tekrar ettiğini gördüm. Firma ile telefonla iletişime geçtiğimde ürünleri inceleme için göndermemi istediler. Ürünleri gönderdim, ancak bana sadece “ürün kullanılmış” denilerek aynen geri gönderildi ve yaşadığım kalite problemiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Zaten ayakkabı elbette kullanılmak için alınıyor, bu kadar kısa sürede bu derece dökülme olması normal değilken, bu gerekçe ile geri yollanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Favgi’nin, yüzde yüz deri ve kaliteli diye sattığı bu ayakkabılarla ilgili gerçekçi bir kalite kontrol ve müşteri memnuniyetine yönelik bir inceleme yapmasını, sorunlu ürünlerim için de ayıplı mal kapsamında hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu marka hakkında alışveriş yapmayı düşünenlere de, fiyat–performans açısından yaşadığım olumsuz deneyimi dikkate almalarını özellikle belirtmek isterim.