Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin İade Ve Değişim Talebi

Murat
01 Aralık 11:32
84

Geçen sene sezon sonu indirimi döneminde Favgi marka iki adet bot satın aldım. İkisi de 37 numara ve ürünlerden nubuk olanını bu sezon en fazla beş-altı kez giydim. Buna rağmen bot o kadar bollaştı ve kendini saldı ki, yürürken ayağımdan çıkacak hale geldi, şekli tamamen deforme oldu. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü online olarak Nisan 2025 civarında almıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “6 aydan sonra bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde inceleme, değişim ya da çözüm önerisi sunulmadı, aksine tamirciye götürmem söylenerek adeta benimle alay edildiğimi hissettim. Henüz diğer çifti giymeden markadan soğudum, sosyal medya hesaplarını takipten dahi çıktım, görmek bile istemiyorum.

Nubuk botun kumaşı tamamen bollaşıp deforme olduğu için onarımının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, sorunlu bot için para iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün değilse en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürün için markanın arkasında durmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 15:54

17.02.2025 tarihinde Favgi online mağazadan iki adet, 37 numara bot satın aldım. Bu ürünlerden nubuk olanını geçen kış sadece bir kez, bu kış da toplamda beş altı kez giydim. Toplamda on kez bile giymemiş olmama rağmen, bir yıl bile dolmadan nubuk botun şekli tamamen bozuldu. Bot o kadar bollaşıp kendini saldı ki, yürürken ayağımdan çıkacak hale geldi ve kumaşı ile formu tamamen deforme oldu. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü online alışverişle aldığım için Favgi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “6 aydan sonra bir şey yapamıyoruz” denilerek ne inceleme, ne değişim, ne de herhangi bir çözüm teklif edilmedi. Ürünü tamirciye götürmem söylenerek adeta benimle alay edilir gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da “garanti süresi doldu” şeklinde standart bir cevap verildi. Bu kadar kısa sürede bu denli bozulan bir ürün için sadece garanti süresine sığınılmasını, markanın kendi ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum. Henüz diğer çifti giymeden Favgi markasından tamamen soğudum, sosyal medya hesaplarını takipten çıktım ve markayı görmek bile istemiyorum.

Nubuk botun kumaşı ve formu tamamen bollaşıp deforme olduğu için onarımının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, sorunlu nubuk bot için ücret iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün görülmüyorsa en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen ürün için Favgi markasının sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum.

01 Aralık 17:21

17.02.2025 tarihinde Favgi online mağazadan iki adet, 37 numara bot satın aldım. Bu ürünlerden nubuk olanını geçen kış sadece bir kez, bu kış da toplamda beş altı kez giydim, yani on kez bile kullanmadım. Buna rağmen bir yıl bile dolmadan nubuk botun şekli tamamen bozuldu. Bot o kadar bollaştı ve kendini saldı ki, yürürken ayağımdan çıkacak hale geldi, kumaşı ve formu tamamen deforme oldu. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü online alışverişle aldığım için Favgi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “6 aydan sonra bir şey yapamıyoruz” denilerek ne inceleme, ne değişim, ne de herhangi bir çözüm teklif edildi. Ürünü tamirciye götürmem söylenerek adeta benimle alay edilir gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da “garanti süresi doldu” şeklinde standart bir cevap verildi. Bu kadar kısa sürede bu denli bozulan bir ürün için sadece garanti süresine sığınılmasını, markanın kendi ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum. Henüz diğer çifti giymeden Favgi markasından soğudum, sosyal medya hesaplarını takipten çıktım, markayı görmek bile istemiyorum.

Nubuk botun kumaşı ve formu tamamen bollaşıp deforme olduğu için onarımının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, sorunlu nubuk bot için ücret iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün görülmüyorsa en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen ürün için Favgi markasının sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum.

01 Aralık 11:39 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba! Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün garanti süresi dolmuş olduğundan dolayı farklı bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Favgi İletişim Ekibi

Murat
01 Aralık 12:02

Garanti süresi ne kadar acaba bu şahane ürünün?

01 Aralık 12:15

Merhaba! Sistemlerimizden kontrol sağladığımızda 17.02.2025 tarihinde ürünleri satın aldığınızı görüntülemekteyiz. Garanti süresi dolduğundan dolayı ürünle ilgili bir işlem gerçekleştiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Favgi İletişim Ekibi

Murat
01 Aralık 12:25

Garanti süresi bir yıl bile değil öyle mi? Bu nasıl kurumsallık?

Murat
01 Aralık 13:45

Soruma yanıt alabilir miyim sezon sonunda aldığım ve yeni kullanma fırsatı bulduğum bu ürünün garantisi kaç ay ya da yıl resmi olarak? Sizden ivedilikle ya kat bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Favgi Yüksek Fiyatlı Botun Rahatsızlığı Hayal Kırıklığı Yarattı

Gizem
27 Ekim 16:34
7
Favgi Yüksek Fiyatlı Botun Rahatsızlığı Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Aslıhan
16 Şubat 2024 20:24
517

17 Ekim 2024 14:37
356
Ayakkabı Ateşi Yanlış Numara, Soyulma Ve Dengesiz Topuk Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Ayakkabı Ateşi Yanlış Numara, Soyulma Ve Dengesiz Topuk Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Ayakkabı Ateşi Yanlış Numara, Soyulma Ve Dengesiz Topuk Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Ayakkabı Ateşi Yanlış Numara, Soyulma Ve Dengesiz Topuk Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
+1
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Botun Kusurlu Çıkması Ve Mağaza İade Talebimin Reddedilmesi

28 Ekim 14:15
143

22 Mart 20:31
280
Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz