17.02.2025 tarihinde Favgi online mağazadan iki adet, 37 numara bot satın aldım. Bu ürünlerden nubuk olanını geçen kış sadece bir kez, bu kış da toplamda beş altı kez giydim, yani on kez bile kullanmadım. Buna rağmen bir yıl bile dolmadan nubuk botun şekli tamamen bozuldu. Bot o kadar bollaştı ve kendini saldı ki, yürürken ayağımdan çıkacak hale geldi, kumaşı ve formu tamamen deforme oldu. Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünü online alışverişle aldığım için Favgi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “6 aydan sonra bir şey yapamıyoruz” denilerek ne inceleme, ne değişim, ne de herhangi bir çözüm teklif edildi. Ürünü tamirciye götürmem söylenerek adeta benimle alay edilir gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da “garanti süresi doldu” şeklinde standart bir cevap verildi. Bu kadar kısa sürede bu denli bozulan bir ürün için sadece garanti süresine sığınılmasını, markanın kendi ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum. Henüz diğer çifti giymeden Favgi markasından soğudum, sosyal medya hesaplarını takipten çıktım, markayı görmek bile istemiyorum.
Nubuk botun kumaşı ve formu tamamen bollaşıp deforme olduğu için onarımının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, sorunlu nubuk bot için ücret iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün görülmüyorsa en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen ürün için Favgi markasının sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum.
Yorumlar