Ödeme Yansımadığı İçin Çifte Ödeme Mağduru

5 Eylül 2026 tarihinde Faturaodemelisin.com sitesi üzerinden Türk Telekom mobil faturamı ödemek istedim. Enpara banka kartımla mgiisoft iletişim ve bilişim unvanlı firmaya 1.228,88 TL tutarında ödeme yaptım, işlem hem sitede hem de bankada başarılı olarak görünmesine rağmen Türk Telekom hattım açılmadı ve faturam Türk Telekom sisteminde ödenmiş olarak görünmedi. Aynı faturayı hattım kapalı kalmasın diye tekrar ödemek zorunda kaldım.

İlk ödemeye ilişkin olarak banka tarafından tarafıma “05/09/2026 - 13:32 tarihli 1.228,88 TL harcamanız için şifreniz: 298158, Referans: kzgeıklf b001” bilgisi iletilmiştir. Buna rağmen yaptığım ödeme Türk Telekom tarafına yansımamış görünmektedir.

Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana verilen e-posta adresine işlem dekontunu da ekleyerek detaylı şekilde durumu ilettim. Ancak dekontun Türk Telekom sistemlerinde görünmediği ve ilgili ödemeye ulaşamadıkları bilgisi verildi.

Faturaodemelisin.com üzerinden Enpara kartımla ödemesini yaptığım, ancak Türk Telekom sistemine yansımayan 1.228,88 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.