to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Site Üzerinden Yapılan Elektrik Faturası Ödemesinde Mağduriyet Ve Yüksek Komisyon Kesintisi
16.09.2025 tarihinde faturaodemelisin.com sitesi üzerinden 42.000 TL tutarında elektrik faturası ödemesi yaptım. Ancak ödeme alınmasına rağmen işlem sistemde gözükmedi ve faturam ödenmedi. Fatura/müşteri numaram: 1021814362. Ayrıca, bu işlem sırasında toplamda 3.500 TL gibi yüksek bir komisyon kesildi. Siteyi aceleyle Enerjisa'nın resmi sitesi sanarak kullandım ve ilk defa işlem yaptım.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, olumsuz bir tutumla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme yapılmadığı için elektrik hizmetim kesildi. Bunun üzerine bankam ile iletişime geçip şüpheli işlem bildirimi ve itirazda bulundum.
Komisyon ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ödediğim faturaların eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu siteyle ilgili olarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkatli olunmasını istiyorum.
Beni aradılar ve şikayetimi silmemi söylediler faturanın ödenmediğini belirtmişim evet doğru faturam zamanında ödenmediği için işletmem elektriksiz kaldı sonradan sisteme düşecek olması ne demek ödeme yapılmış evet ama sisteme yansımasını yapamıyorsan neden benden 3500 lira alıyorsun ve üzerine bir de hakaret ediyorsun ses kaydı alıyorum dememe rağmen hakaret ediyorsunuz hizmet bedeli iadesini talep ediyorum
