to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
14.09.2025 tarihinde Fatmazelbutik’ten Henra elbisenin siyah ve 40 bedenini sipariş verdim (Sipariş No: 104794026103). Ancak 17.09.2025 tarihinde bana yanlışlıkla Camilia siyah elbise gönderildi. Siparişimi teslim alırken 1600 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elbise hâlâ bende ve iletişime geçilmediği için iade ya da değişim işlemi başlatamadım. Siparişimin değişim kapsamında olduğunu biliyorum ve asıl sipariş ettiğim Henra siyah 40 beden elbisenin gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Değişim kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu durum tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır.
