Defolu Elbise Ve Cevapsız Butik İletişimi Nişan Hazırlıklarımı Mahvetti

Fatmazel Butik’in web sitesi üzerinden dün bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1700 TL tutarında kredi kartıyla online olarak yaptım. Ürünü özellikle yakında olan nişanımızda giymek için aldığımı ve acelem olduğunu da belirtmiştim.

Ürünü teslim aldığımda elbisenin arka kısmında bariz dikiş hataları olduğunu ve arka tarafının yamuk durduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve nişan için acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur oldum.

Sorunu iletmek için butik ile yazışma yoluyla hemen iletişime geçtim ancak mesajıma hiç dönüş yapılmadı, halen de bakılmadı. Ne ürün kalitesi ne de iletişim açısından kendimi müşterisi olarak dikkate alınmış hissetmiyorum.

Defolu gelen bu elbiseyle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün acil olarak incelenip gerekli görülüyorsa iade veya değişim işlemlerimin yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.