Defolu Zeytin Ve Reçel Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Fatma'nın Bahçesi” adlı sayfadan Kasım ve Aralık ayları içerisinde toplam üç kez külleme zeytin siparişi verdim ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. İlk gönderilen zeytinler çürük şekilde elime ulaştı, durumu kendilerine ilettim ve tekrar ürün gönderdiler. İkinci gönderim de yine çürük ve suyu akmış şekilde geldi.

Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, zeytin yerine bu kez kabak reçeli gönderdiler. Ancak gelen kabak reçeli de kesinlikle olması gerektiği gibi değildi; ya kavanozda tamamen şekerlenmiş durumda ya da hiç kaynatılmamış gibi şekerli suyun içinde yüzen parçalar halinde geldi. Aldığım son tüm ürünler son derece kalitesiz ve kullanılamaz durumdaydı.

Tüm bu yaşadıklarım üzerine sayfaya tekrar yazdım, durumu ayrıntılı anlattım ancak artık mesajlarıma cevap vermiyorlar. Elimde yaptığımız tüm yazışmalar Instagram konuşmaları olarak duruyor.

Ödemesini yaptığım ürünleri defalarca problemli göndermelerine ve sonrasında da iletişimi kesmelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim. Ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da bozulmamış, gerçekten kaliteli ürünlerin tekrar ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.