Garanti İhlali Ve Ürün Deformasyonu Nedeniyle 24.000 TL'lik İade Talebi

2025 yılının Şubat ayında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan bir toptancıdan, şu anda Gaziantep Karacaahmet’te “Cengiz Toma” adıyla mağaza açan kişiden mutfak için masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünlere toplam nakit 24.000 TL ödedim ve alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra, yaklaşık 4–5 ay önce masanın kenar kısımlarındaki metal şeritlerde ciddi deformeler oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım kişiyle WhatsApp üzerinden defalarca irtibata geçtim, tüm görüşmelerimiz yazılı olarak kayıtlı. Satıcı, masanın deforme olan kısımlarının deterjanla silinmiş olma ihtimalini öne sürerek sorumluluk almadı ve ilgilenmedi. Oysa aldığım masanın üzerinde Fatih Yıldız etiketi bulunuyordu; ben de internet üzerinden bu firmaya ulaştım ve şikayetimi ilettiğimde ürünün değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen Gaziantep’teki mağaza bu değişimi asla kabul etmedi. Satış esnasında garanti taahhüdü verilmesine rağmen, fatura dahi tarafıma teslim edilmedi ve satıcı hem ürününün hem de sözünün arkasında durmadı. Vergi vermemek için fatura bile kesmedi.

Ürünleri alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında, deforme olan masa ve sandalyelerimin, üretici firmanın da belirttiği şekilde değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 24.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.