to read complaints and reviews, or file yours.Fatih Kutu | Asetatkutufatih.com Ürünün Kalitesi Görsellerle Kesinlikle Örtüşmüyor!
26 Ağustos’ta asetatkutufatih.com üzerinden c*** ç*** adına 3.335,89 TL tutarında Kraft kutu siparişi verdim. Ürün 27 Ağustos’ta Ankara/Yenimahalle’deki adresime ulaştı. Sipariş no: s-694614585, fatura no: EAR20250000**390.
Siparişi vermeden önce Instagram sayfasındaki görsellerde kutular oldukça kalın ve kaliteli görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürünler, beklediğim gibi kalın ve sağlam değildi; neredeyse 80 gr kağıt inceliğinde, çok düşük kalitede kutular gönderildi. Ürünün kalitesi görsellerle kesinlikle örtüşmüyor ve beklentimin çok altında kaldı.
Ürün teslim alındıktan sonra, WhatsApp sipariş hattı üzerinden iade talebimi ilettim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün iadesi yapıldı fakat ilgili firmadan ödeme vs işlemler için dönüş yapılmadı. Ayrıca firma gönderim kargo firması ile yaptığı sadece tek gönderimlik anlaşma yaptığından müşteri ürün iade ettiğinde anlaşma kapsamında olmadığı için 3 kat fazla para ödeme çıkıyor. Firma ürün iadelerini zorlaştırmak için iade kargo ücretini yükseltiyor.
