to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Protherm marka kombi onarımı için randevu aldık, y** bey geldi. Kombiyi açtı, çalıştırdı, problemin cam balkon montajı sırasında uzatılan baca ile ilgili olduğunu söyledi. Kendisi ile telefon ile konuştuk (ben evde değildim, onarılacak kombi annemin evinde). Problemin bacadan olduğunu, bacanın içten çıkmış olabileceğini, kendisinin bakamayacağını, vakti olmadığını, sıradaki randevuya gideceğini, bacacının gelmesi gerektiğini belirtti. Bacacı yönlendirebileceğini belirtti, tamam dedik. Gelme ücretini aldı, gitti.
Etkili servis sloganıyla faaliyet gösteren firmanız personeli, arızayı doğru olarak tespit etti, bu kısım ile ilgili eleştirim yok. Kombiyi taşıtmak istesek, örneğin mutfaktan balkona, baca işini de yapacak olan personeliniz, onarımda işi başkasına iletmeyi tercih etti, bu bana pek te doğru gelmedi. Yönlendirdiği bacacı ile telefon ile görüştüm, bacayı yerine oturtmak için 1000 TL talep etti, kendisi ile çalışmadık, tabii ki herkes istediği fiyatı çekmekte serbest ama fahiş fiyat çeken ustaları youtube.com 'da eleştiren ve ekonomik onarımlar vadeden firmanızın yönlendirdiği usta fahiş fiyat çekti. Aynı baca işi, daha önce başka konularda çalıştığımız, Keçiören'den kendi aracı ile gelen tesisat ustası tarafından toplam 350 TL ye 5dk da çözüldü.
Ustanızın veya firmanızın faaliyet alanı kombi olmasına rağmen, ustanızın evimizden ayrılması sonrası başka ustalar aramak zorunda kaldık, onarımı yapabilecek iken yapmayan personelinize ödeme yaptık. Yani sonuç olarak memnun kalmadık. Normalde bu gelme ücreti ürün onarılamaz bir arızaya sahipse ya da ev sahibi ücreti fazla bulur ve onarım yaptırmazsa servisi koruyan bir ücretlendirme. Firmanız/personeliniz basitçe onarılabilecek bir arızayı onarmadı, para aldı, bizi 5 dk.lik iş için 1000 TL isteyen bir ustaya yönlendirdi. Memnun kalmadık.
Genel Teknik servisten aranarak kombi bakımında kampanya olduğunu 300 TL'ye bakım yapılacağı söylendi. Belirlenen günde kombi bakımı yapıldı ve ileride sorun yaratılacak bir durum söylendi. Ben de ücretini sorduğumda 1400 TL arti 300 bakim 1700 TL bildirildi. Fakat kampanya olduğunu 5 yıl bakim ve p...
Kombimin bozulması üzerine internetten " Merkez Teknik Servis" adında açılmış siteyi aradım. Yetkili ana servis olduklarını beyan edip bütün yönlendirmelerin oradan yapıldığını ifade ettiler. Teknik ekip gönderildi. Arızanın giderilmesi için. Ancak kullanım sonrası tekrar sıkıntı yaşadım. 3 gün sonr...
07.02.2025 tarihinde DemirDöküm markalı kombimiz sıcak su arızası verdiği için internette yetkili servis numarası arayınca önümüze ilk çıkan çıkan siteye girdim. Bende ekranda olan 0850 340 1718 numaralı yetkili servis sandığım firmayı aradım. Kısa bir süre içinde firmanın elemanları eve geldiler. G...
Onun adresini internette buldum, bu yüzden kendisiyle iletişime geçip sorunun ne olabileceğini sordum. Bana kombi tankını değiştirirsem sorunun kesinlikle çözüleceğini söyledi. Ne kadar tutacağını sordum, 3850 TL dedi ve peşinat istedi. Geldiğinde hiçbir şeyi kontrol etmeden, açık gibi görünen bir t...
Kombimizin su akıtma şikayeti ile servis hizmeti aldık. Şikayetimiz üzerine kombiyi söküp atölyeye götürdüler. Parçada arıza olduğunu söyleyip parça değiştirdiler. Yerine getirip taktılar. Taktıktan sonra 1 saat geçmeden tekrar su akıttı. Tekrar aradık uyum süreci bir iki sefer akıtabilir dendi, bek...
Yorumlar