Puma Smash Platform V3 Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

25.10.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Eskibağlar Mahallesi Fabrikalar Sokak No:2/A adresinde bulunan Fast Spor Malzemeleri Limited Şirketi’ne ait Puma Outlet mağazasından Puma Smash Platform v3 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 1.999,50 TL ödeme yaptım.

Ayakkabıyı yalnızca birkaç gün kullandıktan sonra, 31.10.2026 tarihinde her iki ayakkabıda da aynı yerden patlama meydana geldi. Ürünü hiç darbe almadan, normal şartlarda kullanmama rağmen çok kısa sürede bu şekilde hasar oluşması sebebiyle ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim.

Mağaza, inceleme sonrası yaklaşık bir hafta içinde tarafıma dönüş yaptı ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade ya da değişim talebimi kabul etmedi. Kısa sürede ve aynı noktadan oluşan bu hasarın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bedelin karşılığını alabilmem için gerekli incelemenin tekrar yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.