Fashion Dorella Bana Gelen Ürün Görseldekiyle Alakası Olmayan Bambaşka Bir Çanta Oldu

Instagram üzerinden Fashion Dorella markalı bir çanta siparişi verdim. İlan görselinde USB şarj kablolu ve hırsızlığa karşı korumalı bir sırt çantası gösteriliyordu ve ürün linki olarak da https://fashiondorella.com/products/usb-sarj-kablolu-hirsizliga-karsi-korumali-omuz-cantasi adresi paylaşılmıştı. Ancak bana gelen ürün görseldekiyle alakası olmayan bambaşka bir çanta oldu. Ürün dün elime ulaştı ve daha teslim alır almaz iade etmek istediğimi belirttim.

Satıcıya iade kodu için defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, önce “size başka çanta gönderelim” teklifinde bulundular, bunu istemediğimi ve iade istediğimi belirttim. Ardından yorumlarım nedeniyle Instagram sayfalarından engellendim. Buna rağmen yazışmalarda “15 gün içinde iade edebilirsiniz, kod göndereceğiz” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

Hem görseldeki gibi ürün göndermeyip, hem de iade sürecinde beni oyalayarak mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Bana gönderilen yanlış ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.