to read complaints and reviews, or file yours. 
12/11/2025 tarihinde fashfed online platformundan 8307743843416317 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında fashfed Club üyesi olarak kendi harcamalarımla kazandığım 2000 TL değerindeki Star üye puanımı hediye çekine çevirip kullandım ve ayrıca 750 TL worldpuan kazandım. Sipariş verdiğimde her iki ürün de stokta görünüyordu.
Ancak 14/11/2025 tarihinde stokta olan ürünlerden biri hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi, diğeri ise kargoya verildi. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma sırasına göre bana sıra geldiğinde ürünün kalmamış olabileceği veya defolu olabileceği gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Bunun üzerine diğer ürünü de iptal ettirdim. O günden bu yana, defalarca telefonla aramama, e-posta ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, kendi alışverişlerimle hak ettiğim ve kullandığım 2000 TL değerindeki puanım iade edilmiyor. Her seferinde "yoğunluk var, geri dönüş yapılacak" deniliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca tarafıma hediye kuponu tanımlanacağı söylendi, ancak gönderilen e-postada kupon kodu bile yoktu.
Bu süreçte hem 2000 TL Club puanımı hem de bankadan kazandığım 750 TL worldpuanımı, firmanın kendi yaptığı iptal nedeniyle kaybettim ve halen bana ne iade yapıldı ne de puanlarım tanımlandı. Resmen benimle dalga geçiyorlar.
Bu durum ilk kez başıma gelmiyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Fashfed'in uygulamasında da iptal edilen alışverişlerde puanların iade edileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen puanımın iadesi yapılmıyor ve müşteri memnuniyeti için hiçbir somut adım atılmıyor. 6398 TL tutarındaki alışverişimin iptalini ben değil, firma gerçekleştirdi.
Eren Perakende’nin bir firması olan fashfed, yaptığı bu uygulamalarla Eren Perakende’yi de küçük düşürüyor. Club üyeniz olan bir müşterinize yapılan bu muamele kabul edilemez; yaptığınız şey çok ayıp ve affedilemez.
Talebim; kendi harcamamla kazandığım 2000 TL değerindeki hediye çekimin derhal hesabıma iade edilmesi, ayrıca müşteri memnuniyeti adına yeni ve başka bir kupon kodu daha gönderdik diye bana göndermedikleri ekstra puan kodunun da gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesidir.
Cyber monday indirimi ile Fashfed den mesajla tarafıma iletilen mesajla kupon koduyla indirimle ürün aldım ancak ürünü aldıktan hemen sonra yanlış kar...
Eren Perakende Tekstil a. Ş. Markası olan fashfed üzerinden 12 Ocak 2025'te iki ayakkabı satın aldım. Bu ürünleri satın alırken üzerinde bir kod bulunan alışveriş kartı ile alışverişimi tamamladım. Ayakkabıları teslim aldıktan sonra bir tanesinin olmaması sebebiyle iade etmeyi düşündüm. Akabinde 15....
Fahsfeed'den mail olarak kupon geldi. Sana özel, tüm indirimlere ek yüzde 10. Herhangi bir koşul belirtilmiyor. Sepete 1 adet indirimli, 1 adet indirimsiz ürün ekledim. Kupon hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, benden ürün kodlarını ve kupon kodunu istedi. Denedi ve indirim uyguladığını söyledi...
Fashfed sitesinden 7 Ocak'ta hediye çeki ile ürünler satın aldım. Satin almış olduğum ürün beden uymaması nedeniyle iade ettim. İade ettiğim ürün bedeline el koyarak hediye çekime iade tutarını gerçekleştirmedi. Gerçekleştirmediği gibi herhangi bir kupon ya da kod ile tanımlama da yapmıyor. Şirket ...
Almış olduğum ürünün bedeni büyük geldi. Üründe %20 kupon kodu kullandığım ve World puan kazandığım için müşteri hizmetleri ile görüşerek makul bir çözüm sunabileceklerini düşündüm, değişim olmadığını biliyordum ama en azından belki hediye çeki vs tanımlanır diyerek aradım. Ama maalesef bir çözüm b...
Yorumlar