to read complaints and reviews, or file yours. 
12/11/2025 tarihinde fashfed online platformundan 8307743843416317 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında fashfed Club üyesi olarak kendi harcamalarımla kazandığım 2000 TL değerindeki Star üye puanımı hediye çekine çevirip kullandım ve ayrıca 750 TL worldpuan kazandım. Sipariş verdiğimde her iki ürün de stokta görünüyordu.
Ancak 14/11/2025 tarihinde stokta olan ürünlerden biri hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi, diğeri ise kargoya verildi. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma sırasına göre bana sıra geldiğinde ürünün kalmamış olabileceği veya defolu olabileceği gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Bunun üzerine diğer ürünü de iptal ettirdim. O günden bu yana, defalarca telefonla aramama, e-posta ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, kendi alışverişlerimle hak ettiğim ve kullandığım 2000 TL değerindeki puanım iade edilmiyor. Her seferinde "yoğunluk var, geri dönüş yapılacak" deniliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca tarafıma hediye kuponu tanımlanacağı söylendi, ancak gönderilen e-postada kupon kodu bile yoktu.
Bu süreçte hem 2000 TL Club puanımı hem de bankadan kazandığım 750 TL worldpuanımı, firmanın kendi yaptığı iptal nedeniyle kaybettim ve halen bana ne iade yapıldı ne de puanlarım tanımlandı. Resmen benimle dalga geçiyorlar.
Bu durum ilk kez başıma gelmiyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Fashfed'in uygulamasında da iptal edilen alışverişlerde puanların iade edileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen puanımın iadesi yapılmıyor ve müşteri memnuniyeti için hiçbir somut adım atılmıyor. 6398 TL tutarındaki alışverişimin iptalini ben değil, firma gerçekleştirdi.
Eren Perakende’nin bir firması olan fashfed, yaptığı bu uygulamalarla Eren Perakende’yi de küçük düşürüyor. Club üyeniz olan bir müşterinize yapılan bu muamele kabul edilemez; yaptığınız şey çok ayıp ve affedilemez.
Talebim; kendi harcamamla kazandığım 2000 TL değerindeki hediye çekimin derhal hesabıma iade edilmesi, ayrıca müşteri memnuniyeti adına yeni ve başka bir kupon kodu daha gönderdik diye bana göndermedikleri ekstra puan kodunun da gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesidir.
Fashfed üzerinden yaklaşık 12 veya 13’ünde, Çanakkale Merkez Kepez adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 4.800 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak bu sipariş uygulamadaki “siparişlerim” kısmında hiç görünmüyor ve bu yüzden kendi tarafımdan iptal işlemi yapamıyorum. Buna rağmen sipariş ...
Fash Fed sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde online kredi kartı ile 8309011715213221 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişlerim kısmında havlu ürünü görünürken, aldığım Lacoste 43 numara ayakkabı hiç görünmüyor. Bu nedenle sistem üzerinden ayakkabı için iade kodu oluş...
Fashfed internet sitesinden 3 gün önce 4.098 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünün durumunu öğrenmek için siparişten 3 gün sonra kendim aradığımda, sipariş numaram 3181329553811586 olan ürünün stokta olmadığı ve iptal edileceği bilgisini ancak o zaman öğrendim. Tarafıma hiçbir şekilde öncede...
2 Eylül tarihinde Fashfed online mağazasından aldığım Nike Air Force 1 Luxe model ayakkabıyı beğenmediğim için iade ettim. 4 Eylül’de ürünün satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen 5.999 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri ...
Fash Fed firmasından 03 Mart tarihinde bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim dört gün içinde kargoya teslim edildi ancak Cargox kargo firmasında gönderim bir haftadır bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süre boyunca kargo şirketinden arayan ya da bilgilendirme yapan kimse olm...
Yorumlar