to read complaints and reviews, or file yours. 
12/11/2025 tarihinde fashfed online platformundan 8307743843416317 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında fashfed Club üyesi olarak kendi harcamalarımla kazandığım 2000 TL değerindeki Star üye puanımı hediye çekine çevirip kullandım ve ayrıca 750 TL worldpuan kazandım. Sipariş verdiğimde her iki ürün de stokta görünüyordu.
Ancak 14/11/2025 tarihinde stokta olan ürünlerden biri hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi, diğeri ise kargoya verildi. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma sırasına göre bana sıra geldiğinde ürünün kalmamış olabileceği veya defolu olabileceği gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Bunun üzerine diğer ürünü de iptal ettirdim. O günden bu yana, defalarca telefonla aramama, e-posta ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, kendi alışverişlerimle hak ettiğim ve kullandığım 2000 TL değerindeki puanım iade edilmiyor. Her seferinde "yoğunluk var, geri dönüş yapılacak" deniliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca tarafıma hediye kuponu tanımlanacağı söylendi, ancak gönderilen e-postada kupon kodu bile yoktu.
Bu süreçte hem 2000 TL Club puanımı hem de bankadan kazandığım 750 TL worldpuanımı, firmanın kendi yaptığı iptal nedeniyle kaybettim ve halen bana ne iade yapıldı ne de puanlarım tanımlandı. Resmen benimle dalga geçiyorlar.
Bu durum ilk kez başıma gelmiyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Fashfed'in uygulamasında da iptal edilen alışverişlerde puanların iade edileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen puanımın iadesi yapılmıyor ve müşteri memnuniyeti için hiçbir somut adım atılmıyor. 6398 TL tutarındaki alışverişimin iptalini ben değil, firma gerçekleştirdi.
Eren Perakende’nin bir firması olan fashfed, yaptığı bu uygulamalarla Eren Perakende’yi de küçük düşürüyor. Club üyeniz olan bir müşterinize yapılan bu muamele kabul edilemez; yaptığınız şey çok ayıp ve affedilemez.
Talebim; kendi harcamamla kazandığım 2000 TL değerindeki hediye çekimin derhal hesabıma iade edilmesi, ayrıca müşteri memnuniyeti adına yeni ve başka bir kupon kodu daha gönderdik diye bana göndermedikleri ekstra puan kodunun da gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesidir.
Fash Feed’den 8 Mayıs’ta bir adet ayakkabı satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Siparişim 8323045986612135 numarasıyla sistemde düne kadar “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu sabah “kargoya teslim edilmek üzere sipariş hazırlandı” mesajı geldi, birkaç saat sonra ise hiç...
FashFed üzerinden 6 Nisan tarihinde verdiğim, iki adet ayakkabının bulunduğu 8320277521812954 numaralı siparişimde iade sürecinde ciddi bir karışıklık ve mağduriyet yaşadım. Siparişimdeki bej ve yeşil olmak üzere iki ayakkabıdan sadece bej olanını iade etmiş olmama rağmen, sistemde iade işlemi gönde...
Fashfed uygulaması üzerinden Tommy marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün ocak ayının başlarında elime ulaştı, ancak ayakkabıyı yeni yeni giymeye başladım. Bu ay ikinci kez giydiğimde, hafif yağmurda arka süet kısmı boya verdi, iç kısımda yırtılmalar oluştu, çoraplarımı parçaladı ve kenarları atmaya ...
Fashfed üzerinden 8306512769718666 numaralı siparişimle beyaz New ERA şapka satın aldım. Ürünü 05.11.2025 tarihinde 703479010688 numaralı Yurtiçi Kargo kodu ile iade etmeme rağmen 15 gündür ücret iadem yapılmadı. Ayrıca 8306681038716259 numaralı siparişimdeki mavi marka şapkayı 5208******720 numara...
11 Mayıs’ta Fashfed internet sitesi üzerinden Crocs marka bir terlik satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo takip butonuna tıkladığımda “böyle bir kargo kaydı yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak kayıtlı. Bu durum üz...
Yorumlar