İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Faruk Sağın firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12.03.2026 tarihinde 249469 numaralı siparişim ile 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak firma, ürünlerin indirimli olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını iletti.

Satın alma esnasında ürünlerin indirimli olduğuna dair, özellikle de indirimli olduğu için iade hakkımın olmayacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da açık bir ifade yer almıyordu. Sonrasında iade talebim için hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden firmaya ulaştığımda da aynı şekilde iade kabul edilmediği söylendi.

İnternetten yapılan alışverişlerde yasal cayma ve iade hakkım olduğunu, ayrıca bu hakkın açıkça ortadan kaldırılması için önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, bilgilendirme yapılmadan “indirimli ürün iade olmaz” denilerek karşıma çıkarılan bu uygulamayı kabul etmiyorum ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödenen toplam tutarın, siparişte kullandığım ödeme yöntemine aynen yansıtılacak şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin hiçbir kesinti yapılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.