to read complaints and reviews, or file yours.Tozlu Mama Sorunu: Kalite Kontrol Eksikliği
N&D Ocean Neutered Somonlu 10 kg mamalar iki seferdir çok tozlu çıkmaya başladı. Yıllardır bu firmanın mamalarından kullanıyorum ama daha önceleri böyle çıkmıyordu. Firmaya konuyu uyarı olarak yazdım. Fotoğraf da ekledim ama ben sanki bir şeyler talep ediyormuşum gibi kriterlere belgeler göndermemi istiyorlar. Fatura resimler ekte gönderdim paketin neden %80 ini saklayayım. Kedilerim aç mı kalsın? Bir şikayette veya geri bildirimde devlet dairesi bürokrasisi olmamalı. Beklentim firmanın üretim birimine ve kalite departmanına mamaların tozlu çıktığını iletmesi ve bu sorunun düzeltilmesi. Kedilerimin alıştığı mamadan farklı arayışa girmemek. İçin yapıyorum bunu.
Sayın Erkan g., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili tarafınıza e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. numaralı hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E‑mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Saygılarımızla, farmina Türkiye
Aşırı tozlu mama için satıcıdan, saklama koşullarından kaynaklı bu pakete özgü bir sorun olabilir cevabı aldım. Ayrıca tüketilmesinde bir mahsur olmayacağı söylendi. Ama ben aynı sorunu üst üste iki satın almada yaşadım. Yani o pakete özgü bir durum değil. Ayrıca otomatik mama makinesini kullanamıyorum bu yüzden. Son bir paket daha satın aldım. O da tozlu çıkarsa markayı değiştireceğim. Bu kadar bilinen bir firmaya yakıştıramadım.
