to read complaints and reviews, or file yours.Farmina Nd Kedi Mamasını Kedimi Hasta Etti
Bir ay önce nd marka balıklı kedi maması almıştım. Ancak aldığım güne pişmanım; çünkü mamayı aldığımdan beri kedim kusmaktadır. Birkaç kez veteriner hekime götürdüm. Veterinere verdiğim paraya mı üzüleyim, mamaya verdiğim paraya mı, yoksa kedimin hasta oluşuna mı bilemiyorum. Kedim reflü hastalığına yakalandı. 'En iyisi bu' diye düşünerek bu mamayı aldık ama maalesef yanıldık. İki gün önce tekrar veteriner hekime gittik ve 'kusma geçmek bilmiyor, mamasını değiştirin' dedi. İki gündür başka mama veriyorum ve kusması geçti. Ancak biraz önce nd mamasını diğer mama ile karıştırıp verdim; kedim hemen kusmaya başladı. Nd'ye e-posta gönderdim, bana 'Orijinal ambalajında saklayın' diye cevap verdiler. Ambalajla ilgili sorular soruyorlar. Ancak insanlar yüksek fiyat vererek en kaliteli olduğunu düşünerek nd maması aldığında, kilitli bir paketin olmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Zaten insanlar kilitli paket olmadığı için mamayı saklama kabına boşaltıp paketi atıyorlar. Üç yıldır mama alıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Böyle büyük bir mama şirketi, hatasını düzeltmek yerine bahanelerle kabul etmemektedir.
Sayın Cansu Y., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak, tarafımızla iletişime geçmiş olduğunuz e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından ürün inceleme süreci başlatılabilmesi için ilgili ürüne ait lot numarası/son kullanma tarihi bilgilerinin tarafımızla paylaşılması ve ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Lot numarası/son kullanma tarihi bilgileri tespit edilemeyen ve orijinal ambalajında muhafaza edilmeyen ürünler için ürün inceleme/değişim süreci başlatılamamaktadır. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da FarminaGenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
