to read complaints and reviews, or file yours.Farmina N&D Somonlu Kısır Kedi Maması İade Süreci Engellendi Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun yıllardır kedilerim için tercih ettiğim Farmina markasına ait N&D somonlu kısır kedi mamasının 10 kg’lik paketini 28.11.2026 tarihinde Markamama üzerinden satın aldım. Ambalajı yalnızca açtım, hiçbir şekilde kullanmadım; buna rağmen ne kendi kısır kedim ne de sokak kedileri bu mamayı 10 gün boyunca kesinlikle yemedi. Kediler mamayı koklayıp bırakıyor, bu nedenle hem ödediğim yüksek tutar boşa gidiyor hem de kedilerin aç kalmaması için ekstra çaba harcamak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine Farmina ile defalarca iletişime geçtim ancak tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım. Markamama benim için bir iade kodu oluşturdu, hatta bana bu kodun yer aldığı ecommerce ve barkod numarası görünen iade gönderi onayını da iletti, fakat Farmina’nın onayı olmadığı gerekçesiyle kargo şirketi ürünü benden teslim almıyor. Böylece iade süreci tamamen tıkanmış durumda ve yasal hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak, bu sorunlu mamayı iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesinin Farmina onayı beklenmeden hızlıca kabul edilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.
