Farmazon Platformunda Sürekli Yaşanan Stok Ve Fiyat Güncelleme Sorunları

Farmazon’da satıcı olarak yıllardır birçok sorun yaşamama rağmen, bugüne kadar hiçbir hatalarını kabul etmediler. Son olarak, Wee Baby 823 Klasik Damaklı Biberon Emziği 6-18 Ay ürününü 2024 Eylül ayında sattıktan sonra stoğum sıfırlanmıştı. Ancak 19 Ağustos’ta Farmazon’da yapılan bir güncelleme sonucunda, bu ürüne sistemde hem 8 adet stok eklendi hem de fiyatı 35 TL olarak göründü. Oysa benim entegrasyonumdaki fiyatım 100 TL ve ürünün PSF’si 85 TL. Bu nedenle Entegra üzerinden güncelleme gönderilemiyor. Entegra ile görüşmelerimin kayıtları mevcut.

Durumu Farmazon’a ekran görüntüleriyle birlikte bildirdim ve yazılım ekibinden aranmak istediğimi ilettim. Ancak 7 gün boyunca sürekli yazmama rağmen bekletildim ve sonunda “Farmazon tarafında hata yok” cevabını aldım. Ayrıca LOG kayıtlarını da 4 gün sonra gönderdiler. Bu süreçte mağaza puanım düştü ve buna bağlı olarak siparişlerim azaldı. Maddi kaybımı tam olarak hesaplayamıyorum fakat bu sorun inanılmaz derecede vaktimi aldı. Benzer sıkıntıları sürekli olarak sadece Farmazon’da yaşıyorum, diğer platformlarda böyle bir problemim yok.

Bu yaşananlarla ilgili olarak Farmazon’dan bir özür ve süreçle ilgili net bir açıklama bekliyorum. Buraya Farmazon ile yapılmış son görüşme kaydını da atıyorum. Diğerleri de bende kayıtlı. İstenildiği takdirde canlı destek çalışanlarının ne kadar bilgisiz olduğunu görebilirler.