to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde farfetch üzerinden on marka cloudtilt model ayakkabı satın aldım (sipariş no: sggtwp). Siparişimi İstanbul/Ümraniye adresime iletilmek üzere oluşturdum ve toplamda 166,21 USD ödeme yaptım. Ürün, UPS Türkiye firması aracılığıyla gönderildi ancak gümrükte kaldı ve tarafıma ek gümrük vergisi çıkarıldı. Sipariş sırasında gümrük vergisinin bana ait olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü teslim alamadığım için iade talebinde bulundum. Farfetch müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de Amerika ve İngiltere telefon hatları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında sürecin devam ettiği ve konunun takip edildiği belirtilerek tarafıma net bir çözüm sunulmadı. UPS ile yaptığım görüşmelerde ise farfetch’in iade talebini başlangıçta reddettiği, ardından farfetch’in Amerika UPS ile iletişime geçip iadeyi kabul etmesi gerektiği, sonrasında ise sürecin UPS Amerika ve UPS Türkiye arasında devam edeceği bildirildi. Yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 166,21 USD tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yazışma ve sipariş detayları eklenecektir.
17 Haziran 2025 tarihinde Farfetch üzerinden Burberry ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: SFZL3P. Ürünü Samsun/İlkadım adresime teslim almayı beklerken, ürün gümrükte kaldı ve tarafıma gümrük vergisi çıkarıldı. Sipariş sırasında gümrük vergisinin bana ait olacağına dair herhangi bir bilgilendirme ...
Farfetch.com sitesinden 20 Euro kargo dahil 165.8 Euro tutarında bir tekstil ürünü alışverişi yaptım. Gümrükten çekme masrafları ürünün 5-6 katı kadar olduğu için ürünü, gümrükten çekmeden geri göndermek istedim. Bu arada Farfetch'e durumu bildirdim ve iadeyi kabul etmelerini rica ettim. 1 haftadır ...
Merhaba firmanın web sitesinden 09.07.24 trh. De 1 adet Converse siparişi verdim. Ve bugün 07.08.24 trh. De yani bugün iade işlemini gerçekleştirdiğine dair email geldi. Ben bu konuda bir talepte bulunmadım. İade işlemi için. Ve bu ürün ile ilgili bir email gelmedi. Ödemem gereken gümrük ücreti %30 ...
Yorumlar