Ödeme Onaylı, Bilet Gelmedi, Acil İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Fareradan üzerinden 5 kişi için Bakü – Sabiha Gökçen – Saraybosna rotasında, toplam 1000,71 avro tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme Birbank kartımla 1.943,38 azn olarak “farera” açıklamasıyla çekildi ve işlem dekontumda “uğurlu” yani başarılı olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet veya rezervasyon bilgisi gönderilmedi. İşlemle ilgili ıd numaram 38761220’dir.

Firma ile iletişime geçtiğimde paramı geri iade etmeyeceklerini, biletlerin ise beklemem gerektiğini söylediler. Ancak uçuş tarihi 13’ü olmasına ve yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen hâlâ ortada bir bilet bulunmuyor. Hem paramı alıp hem de bilet göndermemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Birbank üzerinden yaptığım ödemenin dekontu elimdedir ve gerekli görülürse şikayetime ekleyeceğim. Fareradan’ın ya biletlerimizi derhal düzenleyip tarafıma iletmesini ya da 1000,71 avro (1.943,38 azn) tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin kartıma iade etmesini istiyorum.