Faraza Rooms Çok Ciddi Bir Güvenlik Ve İşletme Sorumsuzluğu Yaşadık

29 Haziran 2026 tarihinde Sakarya Faraza Otel’de 303 numaralı odada konaklarken sabah 07.00’de otelden ayrılmak üzereyken çok ciddi bir güvenlik ve işletme sorumsuzluğu yaşadık. Çocuğumuz kapıya çıktığı anda kapı aniden kapandı ve oda anahtarı içeride kaldı, bu yüzden çantalarımızı ve eşyalarımızı alamadık.

Otelde sadece tek bir telefon hattı bulunuyordu, bu numarayı defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadık, ancak çok sonra geri dönüş sağlandı. Oda 3. Katta olmasına rağmen asansör sadece aşağı inişe ayarlıydı, yandaki odanın sahiplerinin anahtarıyla aşağıya inmek zorunda kaldık. Buna rağmen otelde ne bir görevli ne de güvenlik görevlisi vardı, sabah saatlerinde otel tamamen sahipsiz gibiydi.

Akşam 23.00’e kadar otelde kalan görevlinin sabah mesaisine 09.30’da başladığı ve o saate kadar beklememiz gerektiği söylendi. Deprem bölgesinde bulunan bir otelde bu denli sorumsuzluk, acil durumda ulaşılabilir kimsenin olmaması, üçüncü kattaki odalarda cam bulunmaması, yangın gibi acil durumlarda çıkış ve güvenlik imkânlarının bu kadar yetersiz olması kabul edilemez bir durumdur.

Hem yaşadığımız mağduriyet hem de güvenlik zafiyetleri nedeniyle otelden hiç memnun kalmadık ve şikayetçiyiz. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, özellikle güvenlik ve personel bulundurma konusundaki eksiklerin acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.