Bir yıl önce Fantom p 5000 Provac süpürge aldık.
Süpürgeden memnunuz. Halıya yapışarak çekiyor. Ne var ne yok alıyor.
Fakat, süpürme esnasında ileri geri hareket te, giderken zorlanıyor çekerken rahat geliyor. Buraya kadar problem yok.
Ekteki resimlerde görüleceği üzere süpürgenin şeffaf kısmındaki bağlantı bölgesinde çatlamalar oluştu. Bu çatlamalar malzeme ve tasarım hatası olduğunu düşünüyoruz. Diğer modellerinizi yıllardır kullandık böyle bir durum olmadı. Problem, şeffaf malzemenin malzemesi ve et kalınlığı. Süpürgenin ağırlık merkezi yukarıda olduğu için itme ve çekme esnasında malzemeniz zayıf kalıyor. Zamanla bu hale geliyor. Bu anlattıklarım boş bir halı üzerinde süpürme esnasında oluyor. Süpürgenin dip köşe, masa altı, kanepe altı gibi yerlerde daha fazla riski var.
Netice itibarı ile bu yaşadıklarımız bir tasarım hatası veya eksikliğidir. Bunu dikkate almanızı isterim.
Bir servisinizle görüştüm. Bu çatlaklı malzemenin garanti kapsamında yenilenmesini istedim. Kabul etmedi.
Sizden ricam, bu malzemenizi düzeltmeniz ve benim çatlaklı malzemeyi (parçayı) garanti kapsamında yenilemeniz. Aksi halde bu malzemeyi sürekli yenileme durumu söz konusu. Bunu tercih etmeyiz.
0 Yorum