Rezervasyon İhmal Edildi, Çalışanların Kaba Ve Saygısız Davranışı

26.06.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Lüleburgaz’daki Fam Artistan şubesine geldim. Tüm masalara rezerve kartı koymuş olmalarına rağmen ben otururken hiçbir uyarı yapılmadı, oturduktan sonra ise masanın rezerve olduğu söylenerek “sizi başka masaya alalım, ayakta bekleyin ya da içeride oturun, masa boşalınca çağırırım” şeklinde bir söylemle karşılaştım. Hem bu tarz hem de ses tonu oldukça rahatsız ediciydi.

Ben de masamı netleştirmelerini, ona göre geçip siparişimi vermek istediğimi söyledim. Bunu kabul etmiş olmamıza rağmen özellikle bizim masamıza gelip “burası Starbucks değil, burada rezerve var, istediğin saatte telefonuma mesaj atabilirsin” gibi ifadeler kullanıldı, ses tonu yine yüksekti ve saygılı bir üslup kullanılmadı. Üstelik oraya yaklaşık 10 dakika önce oturmama rağmen neden o sırada uyarılmadığımı da anlayamıyorum. Bir gün önce geldiğimde de masada rezerve kartı olmasına rağmen kimse beni kaldırmamıştı.

Bunun yanında sipariş vermek istediğimde de en az 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Defalarca seslenmeme rağmen bakmıyorlar, görmezden geliniyormuşum gibi hissettiriyorlar. Genel olarak konuşma tarzları, hitap şekilleri ve müşteriye yaklaşımları çok saygısız ve itici.

Hem işletme sorumlusu hem de çalışanların müşteriye karşı üslup, saygı ve ilgi konusunda uyarılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.