Brew Mood Coffee & Tea Müşteri Memnuniyetsizliği

04.01.2026 tarihinde saat 20:45–21:10 arasında arkadaşım ile birlikte iş çıkışı yorgunluğumuzu atmak için sık sık tercih ettiğimiz Brew Mod Balatçık şubesine gittik. Zaten düzenli olarak arkadaşlarımızla kahve içmeye giden kişileriz ve bu mekanı da zaman zaman kullanıyoruz.

Önce bir masaya oturduk, daha sonra başka bir masa boşalınca oraya geçtik. Birkaç dakika sonra kadın bir çalışan yanımıza gelerek buranın dört kişiye rezerve edildiğini, masadan kalkmamız gerektiğini söyledi. Self Servis bir işletme olan bu mekanda rezervasyon gibi bir uygulama olmadığını bildiğimiz için bu tavır ve açıklama bize hem mantıksız hem de saygısızca geldi.

Ayrıca bu mekana her gittiğimizde masaların kirli, kahve bardaklarının toplanmamış ve tuvaletlerin çok pis olduğunu görüyoruz. Masaya bez istediğimizde bile kimse ilgilenmiyor. Hem hijyen hem de müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir özensizlik olduğunu düşünüyorum.

Çalışanlarınızın müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesini, böyle keyfi “rezervasyon” uygulamalarına son verilmesini, şubenin temizlik ve düzeninin sürekli olarak kontrol edilmesini ve yaşadığımız bu saygısızlık için tarafımıza açıklama ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.