to read complaints and reviews, or file yours. 
Fam Coffee & Artisan Lüleburgaz şubesine sık sık giden bir müşteriyim. Uzun zamandır dikkatimi çeken ve rahatsız olduğum ciddi bir rezervasyon problemi yaşıyorum. İşletmede masaların neredeyse yüzde ellisi sürekli rezervasyonlu görünüyor ve gittiğimde çoğu zaman oturacak yer bulamıyorum.
Daha rahatsız edici olan ise, çalışanların veya sorumlu kişilerin müşterileri seçerek oturttuklarını düşünmem. Aynı anda gelen kişilerden bazılarına yer gösterilirken, bana ve benim gibi gelen bazı müşterilere “rezervasyon var” denilerek yer verilmiyor. Bu durum süreklilik kazandığı için artık kendimi rahatsız ve huzursuz hissetmeye başladım.
Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeye bir daha gitmemeye ve burayı, tanıdıkları ve belli bir çevresiyle baş başa bırakmaya karar verdim. Yine de tüm müşterilere eşit ve adil davranılan, rezervasyon sisteminin şeffaf ve dengeli uygulandığı bir düzen kurulmasını, müşteri ayrımı yapıldığını hissettiren bu yaklaşımın gözden geçirilmesini bekliyorum.
04/10/2025 tarihinde saat 21:00-22:30 arasında Lüleburgaz’da yeni açılan The Forty Nine Co Cafe’de kızım ve üç arkadaşıyla yaşadığımız deneyimden son derece rahatsız olduk. Sipariş verdikleri içecekler tam bir buçuk saat sonra, tekrar hatırlatıldıktan sonra getirildi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzd...
7 Aralık tarihinde arkadaşlarımla birlikte Nilüfer Boğaz Kafe’ye kahvaltı yapmak için, yaklaşık 3 saat öncesinden rezervasyon yaptırdım. Saat 14.00–15.30 arasında mekanda olacağımızı belirterek rezervasyon oluşturmamıza rağmen gittiğimizde yoğunluk bahanesiyle biraz beklememiz istendi ve 1 saatten f...
Yaklaşık son 1 aydır Yalova Cafeler Sokağındaki Victor Cafe’ye her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Masalar boş olmasına rağmen garson sürekli olarak “rezervasyon var” diyerek beni ve yanımdakileri masalara oturtmuyor. Masalarda herhangi bir rezervasyon kağıdı ya da ayrıldığını gösteren bir iş...
Garsonların içeri girdiğimiz andan itibaren bize olan tavrı çok kötüydü. Arkadaşlarımız bizden önce kafeye gelip oturmuştu. Biz iki kişi sonradan geldik ve girişte 'Rezervasyonunuz var mı?' diye sordular. Arkadaşlarımızın içeride beklediğini söylememize rağmen, garsonlar ısrarla sormaya devam etti. ...
02.12.2025 tarihinde Sarayburnu Aile Çay Bahçesi’ne gittiğimizde, çalışanların ve işletme yönetiminin açıkça müşteri ayırdığını yaşadık. Dört kişi olarak oturduğumuz her masadan, masalarda hiçbir rezervasyon tabelası veya işareti olmamasına rağmen “orası rezerve” denilerek kaldırıldık. Yabancı müşt...
Yorumlar