Fam Coffee & Artisan Ciddi Bir Rezervasyon Problemi Yaşıyorum

Fam Coffee & Artisan Lüleburgaz şubesine sık sık giden bir müşteriyim. Uzun zamandır dikkatimi çeken ve rahatsız olduğum ciddi bir rezervasyon problemi yaşıyorum. İşletmede masaların neredeyse yüzde ellisi sürekli rezervasyonlu görünüyor ve gittiğimde çoğu zaman oturacak yer bulamıyorum.

Daha rahatsız edici olan ise, çalışanların veya sorumlu kişilerin müşterileri seçerek oturttuklarını düşünmem. Aynı anda gelen kişilerden bazılarına yer gösterilirken, bana ve benim gibi gelen bazı müşterilere “rezervasyon var” denilerek yer verilmiyor. Bu durum süreklilik kazandığı için artık kendimi rahatsız ve huzursuz hissetmeye başladım.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeye bir daha gitmemeye ve burayı, tanıdıkları ve belli bir çevresiyle baş başa bırakmaya karar verdim. Yine de tüm müşterilere eşit ve adil davranılan, rezervasyon sisteminin şeffaf ve dengeli uygulandığı bir düzen kurulmasını, müşteri ayrımı yapıldığını hissettiren bu yaklaşımın gözden geçirilmesini bekliyorum.