to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Yorumlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Fal Sepeti'nden, Van Sepeti'nden 23 Haziran'da destek aldım. Fakat sonrasında hanımefendiye yapılan yorumların hepsinin sahte olduğunu fark ettim. Bunu siteye bildirdiğimde müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm bulmuyor. Ya kredimin iadesini ya da kendisine (olumlu ama gerçek olmayan yorumlar yaptıran, bundan kaynaklı haksız kazanç sağlayan o yorumcuya) dürüst bir şekilde yorum yapmamı ve sonraki insanların da mağdur olmaması adına yorum bölümünü aktif hale getirmelerini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri, özellikle C**** Hanım, hiçbir çözüm bulamamanın dışında, 'Çözüm bulamıyorsanız mail atmayın.' dediğim halde aynı şeyleri dalga geçer gibi mail atarak rahatsız ediyor. Para alarak hizmet veren bir site olmasına rağmen, benim bu sorunuma cevap olarak falın eğlence olduğunu komik ve insanlarla dalga geçer şekilde dile getirmiştir. Ben sorunuma somut ve acil çözüm bekliyorum. Aksi halde, zaten üyeliğimi sonlandırıp buradan yanıt alamazsam başka platformlarda şikayetimi dile getireceğim.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm kullanıcılarımızın deneyimini önemsiyor ve geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Fal Sepeti olarak, platformumuzda yer alan yorumcularımızın her biri bağımsız çalışmakta olup, kullanıcıların talepleri doğrultusunda kendi iç görüleriyle kişisel yorumlar sunmaktadır. Danışanlarımız tarafından yapılan değerlendirmeler de gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanmaktadır ve herhangi bir yönlendirme ya da müdahale söz konusu değildir. Ancak belirttiğiniz durumu detaylı incelemeye almak isteriz. Bununla birlikte, dijital içerik ve bireysel yorumlara dayalı hizmetlerin doğası gereği, teknik bir sorun bulunmadığı sürece iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak etik ilkelere aykırı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, bunu açık ve somut bilgilerle tarafımıza yeniden iletmenizi rica ederiz. Böylece gerekli inceleme süreci başlatılabilir. İletişim tonunda sizi rahatsız eden herhangi bir yaklaşım olduysa, bunun için ayrıca özür dileriz. Tüm ekip arkadaşlarımızdan beklentimiz, kullanıcılarımıza her zaman saygılı, çözüm odaklı ve anlayışlı şekilde yaklaşmalarıdır. Konuyla alakalı ilgili ekiplerimize bilgilendirme yapılmıştır. Bize ve platformumuza gösterdiğiniz anlayış ve ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılar FalSepeti Ekibi
Daha kaç kere anlatacağımı bilmiyorum yani müşteri memnuniyeti adına bir şey yapmayacaksınız o zaman insanların parasını almayacaksınız bu insanları aldatmaya haksız kazanca girer ya da sitenize seçeceğiniz yorumcuları ona göre özenle daha titizlikle seçeceksiniz memnuniyetsizlik de iade olmuyor bilir bunu anlarım ama tamamen kendine sahte yorumlar la orada para kazanan bir yorumcuya bunun yanına kar bırakmanız çok haksızlık olarak geliyor dolayısıyla ya hediye kredi ya iade kesinlikle bu sorunu bu şekilde çözmenizi bekliyorum
