to read complaints and reviews, or file yours.Olumsuz Yorumun Keyfi Silinmesi Ve Fal Sepeti’nden İade Talebi
Fal Sepeti adlı uygulamadan 26.03.2026 tarihinde yaklaşık 250 TL ödeyerek kredi kartıyla bir bakım hizmeti satın aldım. Bakımı yapan kişi, sorduğum konuları ve beklentilerimi karşılayacak şekilde yorum yapmadı, hizmetten hiç memnun kalmadım.
Bunun üzerine uygulama üzerinden olumsuz bir yorum yaptım ve düşük puan verdim ancak yorumum ilk etapta hiç yayımlanmadı. Yorumum yayınlanmayınca para iadesi talebinde bulundum. Para iadesini istememin ardından olumsuz yorumum ve verdiğim düşük puan kısa bir süreliğine yayımlandı, daha sonra tamamen silindi. Yorumumu silme gerekçeleri olarak da “yanıltıcı olduğu” söylenmiş.
Ben bu hizmeti aldım, memnun kalmadım ve bunu dürüstçe, kendi deneyimime dayanarak yazdım. Bir yorumun yanıltıcı olup olmadığına kim ve neye göre karar veriyor, bunu anlamıyorum. Olumsuz deneyim yaşayan müşterilerin seslerinin böyle bastırılması hem tüketiciyi yanıltmakta hem de falcıların kötü görünmemesi için bilerek algı yaratıldığı izlenimini vermektedir.
Fal Sepeti adlı uygulamanın bu tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum. Hizmetten memnun kalmadığım ve yorumumun keyfi olarak silindiğini düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini ya da yorumumun tekrar ve kalıcı olarak yayınlanmasını talep ediyorum. Eğer bunlar yapılmayacaksa da başka kullanıcıların benim yaşadığım benzer mağduriyetleri yaşamaması için bu site ve uygulamanın yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve gerekirse kapatılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde paramı geri alamadım. Bu sebeple üyeliğimi kalıcı olarak sonlandırdım. Bir daha adlarını dahi duymak istemiyorum. Umarım bir an önce bu site kalıcı olarak kapatılır ve insanlar maddi kayıplara uğramak zorunda kalmaz!
Değerli Merve Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fal Sepeti olarak kullanıcı memnuniyeti bizim için önceliklidir ve tüm geri bildirimler titizlikle incelenmektedir. Platformumuzda yapılan yorumlar belirli yayın kriterlerine göre değerlendirilmektedir. Küfür, hakaret, yanıltıcı ifade, farklı hizmeti yansıtma ya da gerçeği yansıtmadığı düşünülen içerikler bu kapsamda inceleme birimimiz tarafından yayından kaldırılabilmektedir. Bu süreç, hem kullanıcılarımızın doğru bilgiye ulaşmasını sağlamak hem de adil bir değerlendirme ortamı sunmak amacıyla uygulanmaktadır. Yorumunuz da bu kriterler doğrultusunda incelenmiş olup, bu nedenle yayından kaldırılmıştır. Ancak bu durum, geri bildiriminizin dikkate alınmadığı anlamına gelmemektedir. İlgili bakım hizmetine dair memnuniyetsizlik talebiniz ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Para iadesi talepleri, tamamlanan hizmetler için mümkün olmamaktadır. Kredi iadesi ise uygun bulunmaması durumunda ise kullanıcı memnuniyetini desteklemek adına farklı çözümler (örneğin kupon tanımlaması gibi) sunulabilmektedir. Yaşadığınız süreci daha detaylı inceleyebilmemiz ve size özel çözüm sunabilmemiz adına bizimle uygulama üzerinden veya destek kanallarımız aracılığıyla tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Talepleriniz 15 dakika kadar kısa süre içerisinde değerlendirmeye alınmakta ve genellikle 24 saat içinde sonuçlandırılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılar, falsepeti Destek Ekibi
