to read complaints and reviews, or file yours.Falez Mutfak | Falezev.com.tr Düdüklü Tencere Pişman Etti
Falez marka 5 litrelik düdüklü tencereyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum fakat son 5 aydır tencere düzgün pişirme yapmıyor. İçine hava dolmuyor, kenarlarından ve üst kapaktan buhar ve su atıyor. Lastiğini değiştirdim ancak sorun hiç değişmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Ürünü Gaziantep Uğurlu Mağazası’ndan almıştım. Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de pişirme performansı tamamen bozulduğu için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Falez marka düdüklü tencerem son 1 yıldır kemikli Eti 3 saat pişirmeme rağmen hala çiğ bırakıyor ve bir türlü normal sürede pişirmiyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, özellikle son dönemde düdüklü tencereden beklediğim performansı alamıyorum.
Ürünü Uğurlu Çeyiz’den almıştım ancak tarihini tam hatırlamıyorum. Yaşadığım problem üzerine yetkili servisle görüştüğümde garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bir düdüklü tencereden bu kadar kısa sürede böyle bir performans düşüşü yaşamayı beklemezdim.
Falez markasından, düdüklü tenceremin teknik olarak incelenmesini ve mümkünse sorunun ücretsiz ya da makul bir maliyetle giderilmesini, gerekirse ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Levent bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizi uzun süre sorunsuz kullanmanız bizim için çok önemli. Bahsettiğiniz buhar kaçırma ve basınç oluşmama problemi teknik olarak kontrol edilmesi gereken bir durumdur. Size daha hızlı ve sağlıklı destek verebilmemiz için rica ederiz. Teknik ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak tamir veya çözüm konusunda size yardımcı olacaktır.
Aynı düdüklü tenceremin kapanmasında da sorun yaşıyorum keşke şikayetleri okuyup öyle karar verseydim. İlk mesaj uzun olduğu için bu kısmı sistem kabul etmedi diye ayrı yazıyorum