to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Yeni Motosikletim 85 Kilometrede Arıza Verdi Değişim Talep Ediyorum
13.04.2026 tarihinde Isparta’daki Hero bayisinden sıfır Falcon fr 250 2026 model motosiklet satın aldım. Motor daha 100 km bile olmadan, şu an 85 km’deyken çalışmamaya başladı, marş basmıyor. Bu süreçte motosiklet beni toplamda 3 defa yolda bıraktı.
Yaşadığım sorun üzerine servisi aradım, usta sağ olsun ilgilendi ve konjektör arızalı olduğunu söyledi. Parçanın sipariş verildiğini belirttiler. 25.04.2026 tarihinde motoru servise götürdüm ve o günden bu yana hâlâ parça beklediğimizi, usta tarafından da “Sizi arayacağım” denildiğini ilettiler. Şu anda motor hâlâ serviste ve kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olduğu için masrafların servis tarafından karşılanacağı söylendi, ancak sıfır alınmış bir motorun bu kadar kısa sürede arıza verip beni defalarca yolda bırakması, sonrasında da parça bekleyerek mağdur olmam benim için gerçekten çok can sıkıcı. Sonuçta bu motoru alın terimle, emeğimle biriktirdiğim parayla aldım.
Mondial’in bu durumu dikkate alarak, bu kadar kısa sürede arıza yapan ve beni yolda bırakan sıfır motosikletimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, 13.04.2026 tarihinde Isparta’daki Hero bayisinden satın almış olduğunuz Falcon fr 250 motosikletinizin, 85 km yol katetmesinin ardından marş basmaması ve üç kez yolda size bırakması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Sıfır bir motosikletin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve parçanın temin edilene kadar serviste kalması, emeğinizle biriktirdiğiniz bütçeyi göz önüne alındığında gerçekten can sıkıcı bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına şu adımları atıyoruz: 1. Parça temini sürecini hızlandırmak için servisimizle doğrudan iletişime geçip, konjektörün öncelikli olarak temin edilmesini sağlayacağız. Bunun için bizimle en kısa zamanda iletişime geçerek hangi servisimize gittiğinizi bildirip sipariş numarasına ulaşmamıza yardımcı olmanızı rica ediyoruz. 2. Parça temin edildiğinde ve motosikletiniz servise getirildiğinde, sizi anında telefonla bilgilendireceğiz. Böylece, motosikletinizi ne zaman alabileceğinizi net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Garanti kapsamında olduğundan, tüm onarım ve parça masrafları servisimiz tarafından karşılanacaktır. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrolleri yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konjektör değiştirildi, iki gün kullandım ama motor hâlâ çalışmıyor. Bir hafta boyunca tamirde kaldı, usta ilgilendi ama sorun çözülmedi ve motosiklet hâlâ kullanılamaz durumda.
13.04.2026 tarihinde Isparta Merkez’de bulunan Türe Motorlu Araçlar Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden sıfır kilometre Falcon 250fr model bir motosiklet satın aldım. Aracın bedelini yaklaşık 180.000 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Sıfır olarak aldığım motosiklet daha 80 km’de iken arıza yaptı ve 25.04.2026 tarihinde yolda kaldım. Arıza sonrası çekici ile servise götürüldü, serviste yaklaşık 1 hafta kaldı ve statör arızası olduğu söylenerek tamir edilip tarafıma teslim edildi. Aracı sadece 2–3 gün kullanabildim, 10.05.2026 tarihinde motosiklet yeniden arıza yaptı, çalışmadı ve marş almadı. Yine çekici ile servise gönderdik ve 11 Mayıs’tan bu yana motosikletin yapılmasını bekliyoruz. Parçanın geldiği belirtildiği halde yaklaşık bir haftadır hâlâ onarım yapılmadı. Sıfır kilometre diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bu motosikletin çok kısa sürede iki defa arıza yapması ve günlerce serviste kalmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bana satılan bu ayıplı ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
