Garanti Kapsamında Çözülemeyen Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Denizli Yıldız Motor bayisinden satın aldığım Falcon FR250 Racing (2024 model, 2245 km, yeşil renk) motosikletim garanti kapsamında servise bırakılmıştır. Motorumda yaşadığım başlıca sorunlar şunlardır: Motor ısındığında sürekli olarak tekleme, rölanti dalgalanması ve stop etme problemi devam ediyor. Egzozdan anormal sesler geliyor, çekiş düşüyor ve bu durumun kronik olduğu birçok kişi tarafından da dile getirilmiş. Ayrıca egzoz, motorun sol grenajının alt kısmına değdiği için plastik aksamı eritmiş durumda. Arka fren kesinlikle çalışmıyor; servisin “ön frenle birlikte basınca çalışır” şeklindeki açıklaması ise teknik olarak yetersiz ve geçiştirici bir yaklaşım oldu.

Yağ değişimi yapılmasına rağmen yağ uyarı lambası sönmedi, "ecu cihazımız yok" denilerek yağ ikaz lambası yanık şekilde teslim edildi ve sorun çözülmedi. ABS ışığı düzensiz şekilde yanıyor ve arka fren hâlâ çalışmıyor. Gösterge panelindeki kesici ikaz lambası sadece kontak açıldığında yanıyor, ancak sürüş sırasında çalışmıyor. Egzozun sesi ise zaman zaman abartılı, bazen de tıkalı gibi değişiklik gösteriyor.

Motorumu 4 gün boyunca serviste bıraktım, ancak sorunlarım çözülmediği gibi bazıları da geçiştirildi. Bu süreçte iki kez bayiyi arayarak bilgi almak istedim fakat her defasında farklı bahanelerle karşılaştım (örneğin, "kronik sorun", "oradan kaynaklanıyor" gibi). Servis sadece yağ değişimi ve arka fren stop lambası soketinin aktif edildiğini belirtti. Yağ değişimi için 800 TL ücret ödedim, başka bir ödeme yapılmadı. Motorumun tüm bakımları (500 ve 1500 km) yine aynı bayide yapıldı.

Tüm bu yaşadığım sorunların garanti kapsamında detaylı bir şekilde incelenmesini, motorumun arızalarının kalıcı olarak giderilmesini ve bayinin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum. Sorunlarımın çözülmesi halinde Falcon markasına olan güvenimi sürdüreceğim.