to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gözlük Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik
21.08.25 tarihinde Falan Eye Wear’dan optik gözlük siparişi verdim. Siparişim 23.08.25 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi ancak kutudan bir adet gözlüğüm eksik çıktı. Eksik olan ürün "Neoro Kadın Blue Block G543-001" modeliydi. Aynı gün içinde WhatsApp destek hattı üzerinden durumu bildirdim ve eksik ürünün gönderileceği söylendi.
Aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de tarafıma bir kargo takip numarası iletildi. Defalarca mesaj atmama rağmen sadece mesajlarım görüldü, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp destek hattından yanıt almak imkânsız, müşteriyle ilgilenmiyorlar.
Öncelikli talebim eksik gözlüğümün gönderilmesi. Eğer gönderilmeyecekse ücret iadesi istiyorum. Ayrıca bana ürünü kargoya verdiklerini ve SMS ile bilgi geleceğini söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
