to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselli Oyun Monitörüm İçin Değişim Talebim Reddedildi
N11 üzerinden satın aldığım Gigabyte GS27QC 27" 1 ms 2K Curved 170 Hz oyuncu monitörünü yaklaşık bir ay kullanmadan, ekranda sürekli görünen bir ölü piksel oluştu. Ürünü gaming monitör olarak aldığım için bu durum kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorun üzerine N11 üzerinden değişim talebinde bulundum; ancak talebim doğrultusunda ürünün değiştirilmesi gerekirken ücret iadesi yapıldı. Ben ürünü kullanmak için aldım ve arızalı gelen/sonradan arıza yapan ürünün bire bir aynısıyla değiştirilmesini istiyorum. Satıcı ile görüşüp satıcının bana bire bir değişim yapılır, N11 kayıt açarak göndermen lazım dediği halde, N11 müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturup üstüne üstüne iade istemiyorum, satıcı bire bir değişim yapacak dememe rağmen ücret iadesi oldu.
Sipariş numaram 201692474134’tür. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Monitörümdeki ölü piksel sorununun dikkate alınarak, ücret iadesi yerine ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
