to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Garantili Blenderı Kullanıcı Hatası Deyerek Ücretlendirmeye Çalıştı
Vatan Bilgisayar İstanbul Forum şubesinden yaklaşık 9 ay önce Fakir marka bir blender satın aldım. Blenderın motor kısmı, kendi orijinal bıçak/kafa aparatı takılıyken çalışmıyor, ancak eski başka bir kafa taktığımızda motor sorunsuz çalışıyor. Yani motor sağlam olmasına rağmen, kendi kafasıyla çalışmayan bir ürün söz konusu.
Bu nedenle ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdik. Fakat yetkili servis, ürün daha 9 aylık ve garantisi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası diyerek 114MS0034616 numaralı kayıt üzerinden ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde ise “Yapacağımız bir şey yok, servis ne derse o” denilerek tüm sorumluluk servis üzerine atıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Yaklaşık 1 aydır blenderı bu sorun nedeniyle kullanamıyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürünün kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Böyle rezalet cevap yok benden tavsiye sakın almayın
