Kırılan Bağlantı Noktaları Nedeniyle Süpürgelerin Geri İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde Kastamonu Merkez Kervan Mağazası’ndan tanesi 8.000 TL olmak üzere Fakir İnnovator 4048 model dik süpürgeden 2 adet satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandıktan sonra her iki süpürgenin de bağlantı yerleri kırıldı. İlk kırılma sonrasında ürünü aldığım Kervan Mağazası’na götürüp iade etmek istediğimde, satın aldıkları ürünü geri alamayacaklarını, sadece garantisi olduğu için servise götürmem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben de ürünlerden birini Fakir servisine teslim ettim ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma yeni ürün gönderildi. Ancak bu gönderilen süpürgede de çok kısa süre içinde yine aynı yerden, aynı şekilde kırılma yaşadım. Yani hem ilk aldığım iki üründe hem de servis sonrası gönderilen üründe aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu ve kullanımda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürün şu anda kırık halde elimde duruyor.

Bu nedenle Fakir markasından ve Kervan Mağazası’ndan, bu süpürgelerin tamamen geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mümkün görülürse, aynı sorunu yaşamayacağım bir üst model ürünle değişim de benim için uygundur; ancak bu hâlde benden ek ücret talep edilecekse, bunun yerine ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.