to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Bölüm Kırıldı, Garanti Değişimi 2 Ayda Gecikti
Fakir Aqua 8472 model süpürgemin sap kısmındaki katlanabilen bölüm, evi normal şekilde süpürürken hiçbir darbe, düşme veya zorlamaya maruz kalmadan kendiliğinden kırıldı. Ürün yalnızca birkaç aylık ve garanti kapsamındaki bir ürün olmasına rağmen bu kırık nedeniyle mağdur oldum.
06.06.2026 tarihinde ürünü Esenyurt İstanbul’daki Bora Teknik Fakir yetkili servisine teslim ettim. Bana, ürünün değişiminin yapılacağı bilgisi verildi ve 103048639 form numaralı hizmet kaydı oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı.
Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili olarak, bir an önce yeni süpürgenin tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba, 7 iş günü içerisinde tarafıma herhangi bir kanaldan dönüş olmadı 2 aydır mağduriyetimi bildirmeme rağmen konu ile ilgili herhangi bir çözüme ulaşılamamıştır artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Fakir Aqua 8472 model süpürgemin sap kısmı kendiliğinden kırıldı, garanti kapsamında olduğu halde 06.06.2026’da yetkili servise teslim ettim, 2 ay geçti ama değişim yapılmadı. Marka 7 iş günü içinde dönüş söyleyip yanıt vermedi, bu yüzden sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Ürünün kaç haftadır hala yenisi ile değişmesini bekliyorum hala çözüme kavuşmadı, böyle kötü bir firma olamaz kesinlikle bu ürün ile ilgili öneri de bulunmuyorum bu kadar uzun sürer mi 3 aydır mağdur ediliyorum