to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızasının Ücretlendirilmesine Karşı Şikayet
Fakir Bolt Plus Aqua 8472 dik şarjlı süpürgeyi Antalya Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bataryası 1 yıl içinde arızalandı, süpürge şarj almamaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 13.07.2026 tarihinde yetkili servise gönderdiğimde, Antalya’dan İzmir servisine yönlendirildiğini öğrendim.
Yetkili servis, bataryanın garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek benden batarya için ücret talep etti. Ancak ürünün genel olarak 2 yıl garanti kapsamında olması ve bataryanın da ürünün çalışması için zorunlu ana parçalardan biri olmasına rağmen, daha 1 yıl dolmadan bozulmuş olmasını kullanıcı hatası dışında değerlendirmek gerektiğini düşünüyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamındaki bir ürüne ilave batarya ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur oldum ve süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum. Batarya değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını veya ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
