to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Ücretinin Reddedilmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Fakir Alina Clean Mop ürününü internet üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken daha üçüncü ayında sap kısmında oynama sorunu ortaya çıktı ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.
Ürünü yetkili servise gönderdiğimde, sorun garanti kapsamındayken bana kullanıcı hatası denilerek 800 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa ürün için zaten yaklaşık 3.300 TL ödemiş durumdayım ve bu kadar kısa sürede sapında oynama olması normal bir durum değildir.
Ben ürünü garanti süresi içinde, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fakir’den, Alina Clean Mop ürünümün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firmadan dönüş oldu ama sadece ezber edilmiş cümleler kullanıldı bunun dışında bir gelişme yaşanmadı Ürünümü servisten geri aldım Kulağıma küpe oldu Fakir ürününün arkasında durmayan bir firmaymış
