to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Vantilatör Arızası Ve Üretim Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Fakir tvl 90 s model vantilatör satın aldım. Ürünü temmuz başında teslim aldım ve toplamda sadece 1 hafta kullanabildim. Kullanmaya başladıktan 2 gün sonra arıza yaptı; sürekli ötüyor ve tüm ışıkları yanıyordu. Satıcıyla iletişime geçtim, ürünü değiştirerek yenisini verdi. Ancak yeni ürün de aynı şekilde, yaklaşık 1 hafta kullanamadan aynı arızayı gösterdi.
Ürünü temmuz sonunda servise götürdüm. Serviste, ellerinde 20’den fazla aynı üründen olduğunu, hafıza kartlarında üretim hatası bulunduğunu ve tamir sonucunun 4 haftadan önce çıkmayacağını söylediler. Ayrıca ürünün tamir, değişim ya da ücret iadesiyle sonuçlanabileceğini, ancak bunun 4 hafta sonra belli olacağını ilettiler. Yaz sezonu bitmek üzere ve ben ürünü toplamda 1 hafta bile kullanamadan mağdur oldum.
4400 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün performansı da oldukça düşüktü. Mağaza elinden geleni yaptı, ancak asıl şikayetim Fakir markasına yönelik. Bile bile sorunlu ürünü piyasaya sürüp müşterileri mağdur etmenizi kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir tvl 90S model vantilatörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ana kartında sorun yaşadım ve çalışmadı. Bu süreçte Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yeni ürün gönderdiler. Ancak gönderilen ürünlerde de aynı ana kart problemiyle karşılaştım. Toplamda üç kez ürün değişimi yapıldı ve hepsinde aynı sorun tekrar etti. Yaklaşık iki aydır bu problemle uğraşıyorum ve bir türlü çözüm bulamadım.
Ürünler garanti kapsamında değiştirildi fakat yaşanan tekrar eden arızalar nedeniyle artık mağdur oldum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
