to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Fakir RS770 robot süpürge haritalandırma ve temizleme yapmıyor, odalara gitmiyor. Sürekli arıza var diyor; tekerlek arızası, fırça arızası ve şarj istasyonunu bulamama sorunları yaşıyorum. Servis ve müşteri iletişim birimiyle görüştüm, ancak sürekli olarak konuyu geçiştiriyorlar. Robotun yeri iyi değil, internet iyi değil gibi gerekçeler sunuyorlar. Dediklerinin hepsini uyguladım ama hiçbir değişiklik olmadı. İnternette araştırdığımda bu modelde bu sorunların genel olarak yaşandığını gördüm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir RS770 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Antalya Kipa Media Markt’tan aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra harita yapmama, aynı yerde dönüp durma ve belirli bir noktaya gitmeme gibi sorunlar başladı. Daha önce de aynı modelde sorun yaşadığım için ürün değişimi yapılmıştı, fakat yeni verilen cihazda da aynı problemler devam etti. Cihazı her kullanımda bu sorunları yaşıyorum. Resetleme, oda değişikliği ve uygulama güncellemesi gibi tüm önerilen adımları denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce teknik destek önerdiler, ardından servise yönlendirdiler. Serviste ise benden 5000 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi, değişimden sonra yeniden başlatılmadığı için şu anda kapsam dışında kaldı. Yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu ürünün, kısa sürede aynı sorunları tekrar yaşatması ve çözüm bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretli onarım teklifini kabul etmiyorum ve para iadesi talep ediyorum.
Merhaba şikayet var kurumu maalesef müracatımla ilgili herhangi bir gelişme olmamıştır bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.
