to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS 780 Temizlik Robotu Sürekli Kapanıyor Ve Servis Çözümü Sağlamıyor
Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından aldığım Fakir RS 780 temizlik robotu yaklaşık 6 aydır sorunsuz çalışmıyor. Robot çalıştıktan belli bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve ancak şarja götürüp takınca tekrar açılıyor. Bu durum her çalıştırdığımda düzenli olarak tekrar ediyor.
20 Nisan’da ürünü Media Markt’a götürüp durumu detaylı şekilde anlatarak servise göndermelerini istedim. 26 Nisan’da servisten geldiğine dair mesaj üzerine ürünü teslim aldım ve aynı gün evde yaklaşık 1 saat içinde deneme yaptım. Ancak cihaz yine yaklaşık 15 dakika sonra kapanarak aynı sorunu tekrarladı. Servis formunda cihaza sadece fabrika ayarlarına dönüş işlemi yapıldığı, lidar sensörünün değiştiği fakat cihazın çalışmasının kontrol edilmediği anlaşılıyor.
Bu, yaşadığım ikinci hayal kırıklığı oldu; daha önce RS 770 modelini almıştım, onda da benzer sorunlar olduğu için iade etmiştim. Şu an RS 780 modelinde de aynı hatalarla uğraşıyorum. T030-55110-R-C referans numarasıyla kayıtlı bu süreçte, defalarca zaman kaybetmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünün sürekli arıza çıkarması ve servisten kontrol edilmeden geri gönderildiğini düşünmem nedeniyle Fakir RS 780 temizlik robotunun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
