to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS 770 İçin Harita Sorunu Ve Kayıp Şarj Aleti Acil Çözüm Talebi
Fakir RS 770 robot süpürgeyi aldığım ilk günden beri cihaz hiçbir şekilde harita oluşturmadığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, yazılım güncellemesi yapılacağını söyleyerek benden 3.600 TL ücret talep etti, ben de sorunun çözülmesi için bu ücreti ödemeyi kabul ettim.
Cihaz bana kargo ile geri gönderildiğinde kutunun içinden şarj aletim çıkmadı. Bunun üzerine Bursa servisini aradığımda şarj aletinin kendilerinde olduğunu, kargo ile tarafıma gönderileceğini söylediler. Bir süre bekledim, kargo gelmeyince tekrar aradım, bu kez adresimin kargoya iletildiğini, gönderim yapılacağını belirttiler ancak yine hiçbir şey gelmedi.
Üçüncü kez aradığımda ise bu defa şarj aletinin kendilerinde olmadığını ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Eylül ayından bu yana Fakir servisi ile bu sorunla uğraşıyor olmama rağmen hem harita sorunu ile uğraştım hem de şimdi şarj aletim olmadan ürünü kullanamaz hale geldim.
Fakir’in, servise sağlam gönderdiğim robot süpürgemin kaybolan şarj aletini hiçbir ücret talep etmeden acilen temin etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
