to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri İnovator 4048 Şikayeti
Fakir marka dikey robot elektrikli süpürgeyi 26.05.2025 tarihinde Nizip Bozdağanlar mağazasından satın aldım. Ürünü özellikle garantili olduğu için, herhangi bir sorun yaşadığımda arkasında durulacağına güvenerek tercih ettim. Ancak yaşadığım sorunlarda garanti kapsamının neredeyse hiçbir şekilde işletilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Önce ürünün toz haznesiyle ilgili sorun yaşadım ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Bunu kabul edip kendi cebimden tekrar toz haznesi satın aldım. Şimdi ise ürünün bataryasında arıza oluştu ve bu kez de bataryanın sadece 6 ay garantisi olduğu, bu nedenle garanti dışı kaldığı ifade edildi. Ürünü alırken bana bataryanın bu kadar kısa süre garantiye tabi olduğu ya da birçok parçanın garanti kapsamı dışında kalacağı açıkça belirtilmedi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine “garanti dışı” denilerek yardımcı olunmadı. 210458378248646 numaralı kaydım/ürün bilgimle bu durumun yeniden değerlendirilmesini, ürünün bataryasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da bataryanın ücretsiz değişimini ve genel olarak yaşadığım mağduriyete çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Fakir’in ürününün ve garanti sözünün arkasında durmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bu sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden satın aldığım dikey robot süpürgeyi garanti kapsamında beklerken, toz haznesi ve batarya arızaları için garanti dışı tutumla karşılaştım. Ürünle ilgili hiçbir memnuniyetim kalmadı, iade talep ediyorum ve başkalarına bu markayı önermiyorum.
Fakir ürünlerini kesinlikle tavsiye etmiyorum halen yanıt yok çözüm yok 7 iş günü denildi üzerinden aylar geçti ve ses yok bu mu yani Fakir marka ürünü gerçekten berbat ben düştüm siz düşmeyin almayın bu markanın ürününü
